Відповідно до Закону України « Про захист прав споживачів » покупець має право:

  1. Обмінювати товар належної якості.
  2. Повернути товар належної якості.
  3. Повернути чи обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:

  1. Товар, який є чек.
  2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку.
  3. Товар, з моменту покупки якого не минуло 14 днів.

Який товар не підлягає обміну:

  • Товари, які були у використанні або мають сліди експлуатації.
  • Товари без оригінального пакування, ярликів чи бірок.
  • Товари, що входять до переліку виробів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України (зокрема, лікарські засоби, засоби особистої гігієни, косметика та парфумерія).
  • Товари, що пошкоджені покупцем або мають неповну комплектацію.
  • Товари, з моменту купівлі яких минуло понад 14 днів.

Процедура повернення та обміну товару належної якості:

  1. Повідомте про намір повернути сплачений товар.
  2. Вкажіть номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші або відправляємо заміну.

Усі послуги перевізників та комісії за переказ коштів оплачуються за наш рахунок.

Товар належної якості – це продукція без дефектів, що відповідає заявленим характеристикам, що зберегла свою цілісність, комплектність, функціональність і не використовувалась. Він має бути в оригінальній упаковці із збереженими бирками, ярликами та супровідними документами (якщо такі передбачені).

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте про намір повернути сплачений товар.
  2. Вкажіть номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші.

Усі послуги перевізників та комісії за переказ коштів оплачуються за наш рахунок.

Товар неналежної якості - це продукція, що має дефекти, виробничий шлюб або пошкодження, які унеможливлюють її використання за призначенням (ушкоджена упаковка, що впливає на збереження властивостей, порушення герметичності тари для сиропів, бальзамів, фітосвічок і т. д., що пройшов термін придатності, що минув).

Повернення коштів здійснюється після отримання товару:

  • на банківську картку.
  • Грошовим переведенням у відділення Нової Пошти.
  • Протягом трьох днів із моменту отримання посилки продавцем.